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Demande de réparations

Si vous vous décidez pour Rotronic, vous vous rendrez compte très vite que vous travaillez avec une solution qui se distingue par un avantage incomparable : la stabilité à long terme. De plus, il peut arriver que votre instrument nécessite une réparation. Dans ce cas, vous pouvez vous fier à un service rapide, de haute qualité et orienté client.

Il peut également arriver qu’une réparation n’ait plus d’intérêt parce que les frais sont pour cela trop élevés. Dans de tels cas, nous vous proposons un appareil compatible neuf avec une remise attractive.

Afin de satisfaire nos clients dans des délais raisonnables, le principe « premier entré, premier sorti » est en vigueur chez nous. La plupart de nos clients possèdent un appareil de rechange pour les transmetteurs et capteurs importants et indispensables aux processus de leurs installations. Nous conseillons cela également pour les modèles peu courants. Si toutefois une urgence devait arriver nous proposons les réparations express.
Lorsqu’un appareil n’est pas réparable et que vous ne possédez pas d’instrument de rechange, nous fabriquons un instrument neuf compatible en un temps record mais toutefois sans rabais et avec un supplément express.

Vos avantages :

  • Frais de réparation réduits
  • Compétence maximale directement par le fabricant
  • Haute disponibilité, temps d’immobilisation réduits

Au siège principal de Rotronic, des techniciens formés réparent, calibrent et mettent à jour la palette complète des produits de mesure de température et d'humidité.

Pour des questions concernant le service, vous pouvez entrer en contact directement avec notre poste de services.

Rotronic porpose des produits d'hygrométrie standarts avec lesquelles vous-même pouvez entreprendre un calibrage.

Contact

Rotronic Canada Incorporated
204-236 Pritchard Road
Hamilton, ON, Canada
L8W3P7

E-Mail service@rotronic.ca
Tel. +1 (905) 754-5164


RETOURNER UN PRODUIT ROTRONIC

Avant de retourner un produit pour le SAV, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Veuillez noter que notre service de retour n’acceptera aucun produit retourné à l’usine ne comportant pas de numéro NAR clairement marqué sur la boîte d’envoi.

Pour obtenir un NAR, vous pouvez soit appeler le +1 (905) 754-5164, option de menu #2, soit utiliser le formulaire pdf fourni ci-dessous.

Formulaire NAR