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Demande de réparations

Demande de réparations

Si vous vous décidez pour Rotronic, vous vous rendrez compte très vite que vous travaillez avec une solution qui se distingue par un avantage incomparable : la stabilité à long terme. De plus, il peut arriver que votre instrument nécessite une réparation. Dans ce cas, vous pouvez vous fier à un service rapide, de haute qualité et orienté client.

Il peut également arriver qu’une réparation n’ait plus d’intérêt parce que les frais sont pour cela trop élevés. Dans de tels cas, nous vous proposons un appareil compatible neuf avec une remise attractive.

Afin de satisfaire nos clients dans des délais raisonnables, le principe « premier entré, premier sorti » est en vigueur chez nous. La plupart de nos clients possèdent un appareil de rechange pour les transmetteurs et capteurs importants et indispensables aux processus de leurs installations. Nous conseillons cela également pour les modèles peu courants. Si toutefois une urgence devait arriver nous proposons les réparations express.
Lorsqu’un appareil n’est pas réparable et que vous ne possédez pas d’instrument de rechange, nous fabriquons un instrument neuf compatible en un temps record mais toutefois sans rabais et avec un supplément express.

Vos avantages :

Frais de réparation réduits
Compétence maximale directement par le fabricant
Haute disponibilité, temps d’immobilisation réduits

Au siège principal de Rotronic, des techniciens formés réparent, calibrent et mettent à jour la palette complète des produits de mesure de température et d'humidité.

Pour des questions concernant le service, vous pouvez entrer en contact directement avec notre poste de services.

Rotronic porpose des produits d'hygrométrie standarts avec lesquelles vous-même pouvez entreprendre un calibrage.

Contact

ROTRONIC AG
Service Mess- und Regeltechnik
Grindelstr. 6
8303 Bassersdorf

E-Mail service-rh@rotronic.ch
Tel. +41 44 838 11 88

Demande RMA

Les produits sont toujours livrés en volume de livraison standard, cest-à-dire sans accessoires comme filtre etc. Ceux-ci doivent toujours être commandés séparément. Si votre client ne désire pas un échangé de l'appareil mais la réparation, alors marquez la case à cocher "réparation".
Les réparations seront facturées au tarif horaire, selon travail effectif, ainsi que les pièces de rechange. Si un appareil ne peut pas être réparé, vous en serez informés. Marquez la case à cocher « retourner » ou « éliminer ».

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Veuillez s'il vous plait imprimer ce formulaire après l'avoir envoyé (E-Mail) et de mettre une copie avec le matériel que vous voulez nous renvoyer.